保障性安居工程是兜牢民生底线、增进百姓福祉的核心民生工程。近年来，湖南省双峰县坚持保障性住房建管并重、提质增效，以规范化管理守公平、以系统性提质强安全、以暖心化服务优保障，推动公租房从“住有所居”向“住有宜居”稳步升级，让2500余套公租房真正成为群众的安心之所、暖心之家。

“以前在县城租民房，租金贵、条件简陋，孩子上学也折腾。”说起住进公租房的变化，城西公租房小区租户李爽英难掩喜悦。六年前，她从距离城区20多公里的石牛乡来到县城一家幼儿园务工，常年靠租住民房解决居住问题。去年，她向双峰县住房保障服务中心申请到一套50平方米的公租房，全年租金加物业费仅1500元，燃气、网络及独立厨卫配套齐全。

如今她把两个孩子接到县城读书，小小的房子装下了稳稳的归属感：“房子不大，但有家的温暖。下班、放假能带孩子在周边走走，日子过得踏实又舒心。”

精准动态管理 守住分配公平底线

公租房是公共资源，公平分配是发挥保障效能的前提。双峰县住房保障服务中心统筹管理全县3个公租房小区、2500余套住房，为把房源精准投放给真正有需求、符合条件的群体，中心健全“准入-核查-退出”全链条动态管理机制，常态化开展资格年审与入户动态核查，重拳整治转租转借、长期空置、资格失效等违规行为。

截至目前，当地累计清理转租转借及已故人员占用住房152套，清退不符合承租条件家庭71户，依法完成司法强制腾退2套，有效盘活了保障房资源，切实守住了低收入家庭、新就业群体等重点群体的住房保障底线。

系统提质改造 筑牢安居安全防线

针对部分公租房小区设施陈旧、存在安全隐患等问题，双峰县全面推进小区基础设施提质升级工程，对燃气管道、消防管网、老旧供水管网、充电设施等开展拉网式排查，同步落实维护、更换、改造措施，系统性提升小区硬件保障能力。

与此同时，当地联合物业、住户常态化开展安全宣传教育与应急实战演练，普及安全知识、提升自救能力。今年以来，累计排查整改电梯隐患、电气风险、楼道堆物、飞线充电等各类安全问题90余处，全方位守牢公租房安全安居防线。

多元暖心服务 传递民生保障温度

公租房住户中老龄人口、低收入群体、残障人士占比高，是民生服务的重点关切对象。

双峰县住房保障服务中心变“管理”为“服务”，联动物业、民政、残联、社区等多方力量，打造有温度的保障房社区。针对特殊群体建立“一人一档”，落实一对一结对帮扶，每半个月固定上门走访，日常诉求随叫随到；常态化开展“敲门行动”，为独居老人、重病家庭、残障人群、单亲困难家庭提供临时救助、康复照料、就业推荐等延伸服务；春节等重大节日开展走访慰问。

“不少老人家真把我们物业当家人，家里米、煤、气不够用，或是电灯坏了、煤气打不着，第一个就找我们。”双峰县知心物业服务有限公司客服主管李璟玲说，细心的服务换来了住户的信任，也让小区更有“家”的氛围。

双峰县住房保障服务中心主任王威群表示，双峰将持续以精准管理提效能、以改造提质补短板、以精细服务暖民心，督促物业标准化、精细化运营，真正让群众住得进、住得稳、住得安，推动公租房从“有房住”向“住得好”跨越，全力打造有归属感、有幸福感的暖心安居家园。（央视网记者 彭文茂 娄底台 颜文辉 彭嘉军 双峰融媒 吴勇波）

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来源：央视网